Eén scherm met je e-mailadres en wachtwoord, en je hoeft niet te twijfelen of je op de juiste, vergunde plek bent.
Bij Spininio werkt het inloggen met de gegevens die je bij je registratie zelf hebt vastgelegd, niet met iets nieuws.
Saldo, geschiedenis en limieten op één plek. Zodra je bent ingelogd, zie je bovenaan je saldo staan, met daaronder de knoppen naar storten en opnemen. Een tik verder open je je speelgeschiedenis: welke ronde wanneer liep, wat er in- en uitging en welke bonus je op dat moment gebruikte. Onder het kopje limieten stel je zelf een stortingslimiet, een verlieslimiet of een sessietijdlimiet in, en je kunt een time-out nemen of jezelf uitsluiten. Alles wat je eerder hebt ingesteld, blijft staan tot je het wijzigt. Bonusvoortgang zie je per actie, zodat je weet waar je staat voordat je verder speelt. Het accountgebied is dus geen lijst met gegevens, maar het paneel waarmee je je spelen bestuurt.
Je gegevens op orde, je geld sneller onderweg. Een opname begint altijd in datzelfde paneel: je kiest opnemen, vult het bedrag in en bevestigt naar het betaalmiddel dat je bij registratie hebt gebruikt. Het minimum voor een opname is 42, het maximum 48.000 €, en uitbetalingen worden binnen dertig minuten verwerkt. Wat de snelheid bepaalt, is de status van je account: zolang je identiteit, adres en betaalmiddel niet zijn gecontroleerd, blijft een uitbetaling op de controle wachten. Een openstaande bonus kan een opname eveneens tegenhouden tot de ronden zijn afgerond. Wie zijn gegevens op orde heeft, ziet zijn geld dus eerder onderweg dan wie dat pas bij de eerste opname regelt.
Spininio Casino vraagt alleen je registratiegegevens. Voor je inlogt, helpt het om drie dingen bij de hand te hebben. Het eerste is het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld, want daarmee kom je binnen; een tweede adres werkt niet. Het tweede is je wachtwoord, dat je nergens op deze pagina invult maar alleen op de inlogpagina zelf. Het derde is toegang tot je mailbox, voor het geval je een herstellink nodig hebt of een bevestiging van een opname wilt lezen. Speel je op een gedeeld apparaat, houd dan ook je eigen gegevens bij de hand in plaats van ze op het toestel te bewaren. Met die drie dingen gereed kost inloggen je niet meer dan een paar tellen.
Een tijdelijke grendel of een openstaande controle. Een geblokkeerde toegang lost zich zelden op door te blijven proberen. Op het inlogscherm zie je de optie om je wachtwoord te herstellen; je ontvangt dan een herstellink op het e-mailadres dat je bij registratie hebt opgegeven. Kom je daarna nog niet binnen, dan staat er mogelijk een controle open. Stuur je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bevestiging van je betaalmiddel mee via de klantenservice; de verificatie duurt maximaal 48 uur. Zodra die is afgerond, werkt je account weer zoals bedoeld. Blokkeert de inlogpoging omdat je eerder een time-out nam of jezelf uitsloot, dan loopt die periode eerst af en helpt herstellen niet.
Je eerste keer in het accountgebied. Je eerste bezoek aan het accountgebied vraagt meer handwerk dan elk bezoek daarna. Het saldo staat op nul en de geschiedenis is nog leeg, dus je ziet vooral de knoppen naar storten, je gegevens en je limieten. De bonus uit je aanmelding verschijnt pas nadat je eerste storting is verwerkt, en je voortgang begint dan te lopen. Vul meteen je gegevens aan en kies een limiet die bij je past; later aanpassen kan, maar het is prettiger om meteen te weten waar je aan toe bent. Rond je die stappen af, dan is elk volgend bezoek een kwestie van inloggen en verdergaan.
Verder lezenDeze drie blokkades zijn bewust ingebouwd en verdwijnen zodra je weet waar de melding vandaan komt.
De livechat is de snelste weg voor een scherm dat niet laadt of een melding die je niet begrijpt. Houd je e-mailadres van de registratie bij de hand en noteer wat je op het scherm ziet. Zo kan de medewerker meteen meekijken in plaats van eerst te raden.
Voor een langere uitleg of het meesturen van documenten is e-mail de rustigere keuze. Schrijf in één bericht wat er gebeurt, op welk apparaat en sinds wanneer, en voeg de gevraagde bestanden toe. Je houdt zo zelf een overzicht van wat je hebt gestuurd en wat er is geantwoord.
Telefonisch is handig als je liever iets uitlegt dan typt, bijvoorbeeld bij een account dat opnieuw gecontroleerd wordt. Leg je spelersgegevens, het e-mailadres van je account en een korte omschrijving van het probleem klaar. Noem nooit je wachtwoord; dat vraagt Spininio nooit, ook niet aan de telefoon.
Vóór het inloggen al geregeld. Achter de inlogpagina staat een verbinding met 128-bit SSL, zodat wat je tussen jouw apparaat en de site uitwisselt versleuteld reist. Spininio Casino N.V., nummer 731611, met adres Dr. M.J. Hugenholtzweg in Willemstad, valt onder toezicht van de Gaming Control Board Curaçao onder licentie OGL/2015/8434/858. De spellen worden getest door iTech Labs, QUINEL en GLI, en de uitbetalingen lopen in euro's. Dat zijn namen en nummers die je zelf kunt nalezen voordat je inlogt. Belangrijk blijft: de klantenservice vraagt nooit om je wachtwoord, ook niet als iemand zich voordoet als medewerker.
Log uit op elk gedeeld apparaat. Log uit zodra je klaar bent op een apparaat dat je deelt met anderen, en doe dat met de uitlogknop in het accountgebied, niet door alleen het venster te sluiten. Kies een wachtwoord dat nergens anders bij hoort en wijzig het meteen als iemand het heeft kunnen zien. Laat je e-mailadres niet openstaan op een gedeelde computer, want via de mailbox komt iemand bij het herstel van je account. Merk je iets vreemds aan je geschiedenis of je saldo, wijzig dan je wachtwoord en meld het bij de klantenservice. Met de klantenservice van Spininio Casino kom je verder via de live chat, per e-mail op [email protected] of telefonisch op +31 20 615 1377, elke dag rond de klok.
Bij Spininio Casino leggen we liever uit waar de controle vandaan komt dan dat je er zelf naar moet raden.
De mobiele versie van Spininio Casino gebruikt hetzelfde account als je computer, met dezelfde gegevens en dezelfde limieten.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.